TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ DỊCH VỤ CỦA NHÀ CUNG CẤP MÁY PHOTOCOPY TRƯỚC KHI MUA
Mặc dù bạn đã tìm hiểu rất kỹ các tính năng bạn cần, nghiên cứu kỹ về các thương hiệu máy photocopy hàng đầu, và tham khảo với mọi người bạn biết về danh tiếng của nhà cung cấp máy photocopy, bạn vẫn có thể không an tâm khi mua từ một nhà cung cấp máy photocopy mới mà bạn chưa từng làm việc.
NHỮNG CHỨC NĂNG “THẦN THÁNH” KHI SỬ DỤNG MÁY PHOTOCOPY RICOH >>
Làm sao bạn có thể chắc chắn rằng nhà cung cấp này sẽ luôn sẵn sáng hỗ trợ & xử lý sự cố cho máy photocopy sau khi bạn ký hợp đồng?
Siêu Thanh sẽ đưa ra một số tiêu chí giúp nhận định về dịch vụ của nhà cung cấp máy photocopy.
Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ chuyên nghiệp:
Mọi cỗ máy đều có những những người hiểu và quản lý nó. Và đó là lý do bạn cần một KTV hiểu và đáp ứng kịp thời khi có lỗi xảy ra.
Bảo trì định kỳ:
Thỏa thuận dịch vụ của bạn với nhà cung cấp nên bao gồm thời gian bảo trì định kỳ. Tần số tùy thuộc vào khối lượng in ấn, sao chụp của công ty bạn. Ngoài ra, công ty dịch vụ tốt sẽ luôn thực hiện bảo trì nhỏ tại mỗi chuyến thăm sửa chữa. Đây là công việc quan trọng mà nhiều nhà cung cấp dịch vụ bỏ qua không thực hiện
Thiết lập cấu hình hệ thống:
Ví dụ, kỹ thuật viên có thể giúp bạn cài đặt cấu hình máy in của bạn. Giúp tự động mặc định khi in từ các ứng dụng như excel, word hoặc email từ hộp mail của bạn. Đặc biệt nếu bạn có nhiều máy in văn phòng, hãy đảm bảo nhà cung cấp dịch vụ của bạn có khả năng làm việc này cho bạn. Bạn sẽ tiết kiệm được chi phí dịch vụ.
Hướng dẫn sử dụng:
Hướng dẫn sẽ bao gồm cả xử lý tình huống về phần cứng thiết yếu như thế nào. Chẳng hạn: Làm cách nào thay đổi đậm nhạt màu mực? làm cách nào xử lý kẹt giấy, . ? Và về phần mềm cũng như các mục liên quan đến mạng (Chẳng hạn scan to email?). Cũng rất hữu ích khi hiểu cách để chọn các khả năng như in 2 mặt và các tùy chọn khi in.
Đội ngũ hỗ trợ từ xa:
Nhà cung cấp có sẵn sàng hướng dẫn trên điện thoại với một trong các nhân sự của bạn không? Những dịch vụ này có thể là một vị cứu tinh khi hệ thống của bạn bị vấn đề. Giúp bạn có thể tiết kiệm thời gian và chi phí cho cuộc gọi dịch vụ.
Linh kiện thay thế sẵn có:
Phải đảm bảo nhà cung cấp luôn có sẵn những linh kiện thay thế. Khắc phục vấn đề trong khung thời gian đã thỏa thuận để có thể đưa máy photocopy của bạn hoạt động lại nhanh nhất.
Sự trang bị hỗ trợ của nhà cung cấp máy photocopy như thế nào?
+ Khi một công ty cung cấp đưa chi tiết về dịch vụ sau bán hàng, bạn có thể tự tin hơn rằng họ sẵn sàng cung cấp hỗ trợ chất lượng mà bạn cần cho lâu dài.
+ Chọn một nhà cung cấp máy photocopy uy tín là vấn đề rất quan trọng. Bạn sẽ làm việc với họ trong nhiều năm tới.
+ Họ có thể chứng minh và cam kết về sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng như mong muốn của bạn không?
Một nhà cung cấp uy tín luôn đặt giá trị của mối quan hệ với khách hàng lên hàng đầu. Làm những gì cần thiết ngay cả khi họ gặp khá nhiều bất tiện cho công ty họ. Đây là dạng công ty mà bạn có thể tin tưởng để hợp tác lâu dài.
Quy mô lớn, chất lượng cao?
Nhiều người mua hàng quan tâm đến quy mô của nhà cung cấp, nhưng lớn hơn không phải lúc nào cũng tốt hơn. Một công ty địa phương nhỏ cũng có thể đáp ứng khắc phục sự cố nhanh chóng. Tuy nhiên, hãy đảm bảo lực lượng kỹ thuật viên đội dịch vụ đủ tin cậy với nhiều năm kinh nghiệm
Về Công ty cổ phần thiết bị văn phòng Siêu Thanh
Chúng tôi tự hào luôn mang đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Với hơn 20 năm kinh nghiêm trong lĩnh vực máy photocopy. Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp cùng với hệ thống chi nhánh trên toàn quốc, đảm bảo luôn đám ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Hãy để các chuyên gia của Siêu Thanh giúp bạn tìm ra các giải pháp công nghệ phù hợp để tối đa hóa năng suất làm việc văn phòng của bạn
